III. Objetivos de investigación.

Objetivo general:
-Mejorar la situación de liquidez de al área de transportes de Rancho Santa Rita mejorando el proceso de facturación y cobro hacia los clientes.

Objetivos particulares:
-Crear un manual de proceso.
-Crear manuales con descripción de actividades de los puestos involucrados con el proceso de facturación y cobro.
-Crear diagramas de flujo de proceso.
-Involucrar a los puestos relacionados, para el desarrollo de manuales y concientizar de la situación económica de la empresa así como de las mejoras esperadas.


IV. Hipótesis.

Mediante la creación de manuales de procesos, de flujo, y de actividades, se podrá mejorar y eficientar el proceso de cobro, desde la recepción de documentos que los choferes entregan a oficina, hasta el pago de la factura correspondiente a algún flete realizado.