III. Objetivos de investigación.

Objetivo general:
-Mejorar la situación de liquidez de al área de transportes de Rancho Santa Rita mejorando el proceso de facturación y cobro hacia los clientes.

Objetivos particulares:
-Crear un manual de proceso.
-Crear manuales con descripción de actividades de los puestos involucrados con el proceso de facturación y cobro.
-Crear diagramas de flujo de proceso.
-Involucrar a los puestos relacionados, para el desarrollo de manuales y concientizar de la situación económica de la empresa así como de las mejoras esperadas.


IV. Hipótesis.

Mediante la creación de manuales de procesos, de flujo, y de actividades, se podrá mejorar y eficientar el proceso de cobro, desde la recepción de documentos que los choferes entregan a oficina, hasta el pago de la factura correspondiente a algún flete realizado.

II. Justificación

Debido a los grandes problemas de liquidez de la empresa para poder cumplir con los compromisos de los proveedores, se debe atacar este problema para poder realizar de forma rápida y eficiente la recepción de documentación (papelería del flete realizado), facturación, envío de facturas a los clientes y cobro de la cartera vencida.
De esta manera, consiguiendo el pago en tiempo y forma de parte de los clientes, mediante la mejora del proceso de facturación y cobro, se puede mejorar la situación de flujo de efectivo (liquidez) de la empresa para poder cumplir con los pagos a proveedores en las fechas convenidas, y así evitar penalizaciones por parte de los mismos, y mejorar la imagen de la empresa ante los proveedores y ante en publico en general.

I. Planteamiento del problema.

En la empresa Rancho Santa Rita SA de CV en el área de transportes existe una problematica en cuanto a flujo de efecftivo y liquidez por parte de ésta área para poder cubrir a tiempo con los compromisos con los diversos proveedores, debido a los tardios pagos por parte de los clientes y que se cuenta con carteras vencidas de los diferentes clientes de la empresa.
A lo cual se pretende resolver el siguiente problema.
Problemas de liquidez de la división transportes de la empresa Rancho Santa Rita por falta de pago de los clientes.